项目名称 | 数据库系统维保服务 |
项目编号 | SCEZJU-2025003 |
项目内容 | 提供为期3年的数据库系统维保服务 |
采购预算 | 10.2万元 |
采购方式 | 竞争性磋商 |
二、投标要求
1.参加应标厂商的资格要求
（1）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
（2）落实政府采购政策需满足的资格要求：无；
（3）本项目的特定资格要求：无；
（4）未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
2.投标响应文件的签署、份数及递交
（1）投标响应文件需打印或用不褪色的墨水填写；
（2）所有投标响应文件均须由投标响应方盖章，并由法定代表人或法定代表人授权代表签署，投标响应方应写全称；
（3）投标响应文件要求详细说明投标公司情况、服务偏离表、实施以及优惠方案等投标响应文件正本一份，副本五份（建议采用双面打印）。投标响应方应将投标文件正本和副本分别用信封密封，并在封皮上标明采购编号、采购项目名称、投标响应方名称及“正本”或“副本”字样。正本、副本同时提交给需方；
（4）投标报价应包括维保服务所需的施工、交通运输、通信、设备备件及技术服务等所有费用，不得以任何理由增加费用；
（5）如果单价和总价不符，以单价为准；
（6）投标响应方应在负责所投标项服务的基础上，以用户为中心，承诺无推诿原则，保证用户维保服务项目的顺利实施。
三、指标要求
数据库系统维保服务
指标项 | 指标要求 |
维保对象 | 两套Oracle数据库系统，主要运行浙江大学继续教育学院各类业务数据库。 |
服务要求 |
提供2025年7月1日至2028年6月30日为期三年的维保服务。
提供全年7*24小时技术支持，半小时内响应，2小时现场服务，并提供相应的技术咨询等服务。
提供每季度一次现场的数据库健康巡检服务，内容涉及数据库系统的各类错误日志管理，性能管理，空间管理，版本更新管理和安全备份管理等。
应用户要求提供数据库性能分析和优化服务，恢复和灾难挽救服务，以及涉及数据库系统架构、设计和灾备咨询服务等。
在通过电话无法快速解决的情况下应立即提供现场专家支持，现场专家支持以故障解决为主，但也可以响应用户的具体要求支持故障解决以外的请求，不限制现场支持天数。
为用户建立相应的系统维保档案，并根据每次巡检、故障处理维护的情况提供一份内容详尽的服务报告，以及在每年年终提供一份年终维护总结报告。同时，所有报告应提供电子文档格式，方便用户归档。
要求技术服务人员常驻本地（提供本地社保证明），其中Oracle OCM认证工程师不得少于1名，现场服务人员需具有Oracle OCP及以上认证。同时，须配备一名具有两年以上相关工作经验的项目经理。
免费提供一次数据库迁移服务，包括数据库的整体安装以及确保数据迁移的安全可靠。
免费提供一次信创数据迁移服务，包括数据库的整体安装以及确保数据迁移的安全可靠。
当投标商不能在承诺的时间内修复故障时，用户有权请任何第三方公司进行维护，由此而产生的一切费用由投标商据实支付。 |
四、评标细则
采用综合评分法，投标人综合得分=价格分+商务分+技术分，采用四舍五入法，并保留小数2位，评分细则具体如下所示。
1、应标公司的经验和实力情况，主要包括公司综合实力、资质、同类项目建设经验等方面的因素，所占分值15分。
评审要点为：
应标公司的综合实力和信誉等情况；
从事同类项目建设的有关业绩；
投标文件整体质量评价。
2、技术方案，主要包括应标方案与需求的吻合程度等方面的因素，所占分值45分；
评审要点为：
（1）对项目的理解；
（2）服务方案配置、响应指标与采购要求符合程度；
（3）项目配置人员的工作经历、类似项目经验和资质情况。
3、服务承诺和优惠，主要包含服务承诺及优惠等方面的因素，所占分值10分；
评审要点为：
（1）服务响应时间及承诺；
（2）相关培训计划；
（3）其他优惠措施。
4、价格，所占分值30分；
采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：
投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值×100
五、报名及投标方式
1.报名时间
自本公告发布之日至2025年4月10日上午9时为止，只能通过邮件报名。联系人：竺华祥（邮箱：zhuhuaxiang@zju.edu.cn，0571-86971321，13958107412）。
2.投标文件递交
请将投标文件密封携带至投标现场，或寄送至杭州市上城区凯旋路268号浙江大学华家池校区东大楼334（竺华祥），截止时间为2025年4月14日下午2时30分。
3.开标时间及地点
2025年4月14日下午2时30分，在浙江大学华家池校区东大楼330会议室进行现场磋商，请投标商提前做好进校申请。
